রেফারেন্স

930k com শর্তাবলী ও ব্যবহারের শর্ত

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার সাথে আমাদের চুক্তির শর্তগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের নিয়ম এখানে আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
930k com 930k com শর্তাবলী ও ব্যবহারের শর্ত
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিধিনিষেধ আরোপ করা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট মেসেজ — যেভাবে সুবিধা সেভাবে জানান।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা থাকলে সাইটের লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। বাংলায় লিখুন, আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে নির্দিষ্ট শর্তের ধারা ব্যাখ্যা করবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার বার্তা পেয়ে যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দিই। অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট শর্ত ব্যাখ্যা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এটি কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসবে। লগইন করলেই দেখবেন নতুন কোনো আপডেট আছে কি না। বড় পরিবর্তনে আলাদা মেসেজ পাঠানো হয়।
আপনার অধিকার সুরক্ষা

শর্তাবলীতে আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা শুধু নিয়ম লিখি না — সেগুলো মানিও। আপনার ডেটা কীভাবে রাখি, কুকি কীভাবে কাজ করে, অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং পরিবর্তন চাইলে কী করবেন — সব এখানে স্পষ্ট। আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার কাছে রাখাই আমাদের নীতি।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার সম্মতি ছাড়া ডেটা দেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। এগুলো ছাড়া লগইন অবস্থা বা ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ সম্ভব হতো না। কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন। আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলে বা সন্দেহ হলে সাথে সাথে পরিবর্তন করুন। আমরা কখনো চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না — এটি শর্তাবলীতে স্পষ্ট।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা চলমান থাকে। দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আপনাকে জানিয়ে ডেটা সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নিই। আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হতে পারে।

যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলী বা ডেটা বিষয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসায় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা বাংলায় উত্তর দিই। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী যথাযথ দল সেটি দেখবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানাতে পারেন — আমরা এই তালিকা নিয়মিত হালনাগাদ করি।

হ্যাঁ, মূল শর্তাবলী সকল অ্যাকাউন্টের জন্য সমান। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় এটি বৈধ কি না নিশ্চিত হোন।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। লগইন করলেই দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। এটি শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

না। যে ওয়ালেট থেকে জমা দিয়েছেন — bKash, Nagad বা Rocket — সেখানেই উত্তোলন যাবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে টাকা পাঠানো শর্তাবলী অনুযায়ী নিষিদ্ধ।

জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে আমরা পরিচয় যাচাই করি। NID বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

হ্যাঁ। প্রতিটি বোনাস বা প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সেই অফারের পাতায় দেওয়া থাকে। মূল শর্তাবলীর সাথে সংঘর্ষ হলে নির্দিষ্ট অফারের শর্ত প্রাধান্য পাবে।

সহায়তা দলে জানান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে। ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারি।

আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা অভিযোগ পেলে যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করি। সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে আমরা আপনাকে জানাব।